Villa Cha-Cha Krabi Beachfront Resort

Upset 😠 I have Video ฉันไม่เข้าใจว่าทางพนักงานมีขั้นตอนตรวจสอบอย่างไรเกี่ยวกับกระเป๋าที่อ้างว่าฉันนำไป เพราะฉันไม่ได้หยิบไปจริง ๆ เรื่องนี้ทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจและเสียความรู้สึกมากค่ะ จากที่ตั้งใจว่าการมาพักผ่อนครั้งนี้จะทำให้ฉันมีความสุข แต่ทันทีที่ฉันเช็กเอาต์ พนักงานกลับแจ้งว่ากระเป๋าหาย ทั้งที่ไม่ใช่ของฉัน ทำให้ฉันรู้สึกว่ามีปัญหาในการทำงานของทางโรงแรม ไม่แน่ใจว่าทำไมแม่บ้านถึงไม่ตรวจสอบตั้งแต่ตอนที่ฉันเข้าห้องวันแรก เรื่องนี้ไม่โอเคเลยค่ะ ฉันรู้สึกแย่มากและเกือบร้องไห้ เพราะเป็นเรื่องที่อ่อนไหวสำหรับฉัน ฉันเดินทางและพักโรงแรมทั่วโลก ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาก่อน ทั้งที่พักที่นี่ถึง 3 คืน 4 วัน และตั้งใจรีวิวให้คะแนนดี ตอนนี้ฉันรู้สึกผิดหวังมากค่ะ I don’t understand how the staff checks the items in the room, especially regarding the bag they claimed I took. I truly did not take it. This situation made me feel very uncomfortable and deeply upset. I came here expecting to relax and enjoy my trip, but the moment I checked out, the staff told me that a bag was missing—even though it wasn’t mine. This made me feel that there might be issues with the hotel’s internal procedures. I’m not sure why the housekeeping team didn’t check everything properly on the first day I checked in. This is really not okay. I felt extremely distressed and almost cried because situations like this are very sensitive for me. I’ve traveled and stayed at hotels all over the world, and I have never experienced anything like this. I stayed here for 3 nights and 4 days and had planned to give a full positive review, but now I am extremely disappointed.

ที่จอดรถอยู่ด้านหน้าของโรงแรม มีไม่เยอะมาก เข้ามามี Welcome drink กับแตงโมเย็นๆ หวานๆ อร่อยมาก ห้องพักดูสะอาด ก่อนมาดูรีวิวแล้วมีหลายคนบอกว่าไม่สะอาด แต่เราว่าพนักงานทำความสะอาดได้ดีขึ้น ตึกที่พักอยู่ตึก4 ดูใหม่ ทีวี เป็น smart tv ดีมากและถือเป็นอุปกรณ์มาตรฐานของห้องพักเลย อาหารไม่หลากหลาย แต่รถชาติดี ไม่มีเมนูจากเนื้อหมู วิวทะเลสวย แต่มีหิน เล่นน้ำไม่ได้ สระว่ายน้ำมี3 สระ ค่อนข้างสะอาด แต่!เหม็นบุหรี กัญชามาก เด็กๆเล่นน้ำได้ไม่นานเพราะกลิ่นลอยมาเรื่อยๆ อันนี้ควรจัดการบริหารให้ดีกว่านี้ ห้องพักไม่เก็บเสียง คนนอนยากอาจจะลำบากซักนิด บางช่วงระหว่าทางเดิน เหม็นท่อน้ำ พนักงานยิ้มแย้ม แจ่มใส บริการดี

โรงแรมติดหาดอ่าวน้ำเมา มีสระว่ายน้ำ 3 สระ เหมาะกับการมาเที่ยวเป็นครอบครัว เป็นกลุ่ม ห้องพักค่อนข้างกว้างขวาง สะดวก สบาย มีสิ่งอำนวยความสะดวกพร้อม ทั้ง ทีวี ตู้เย็น แอร์ ตู้เก็บเสื้อผ้า ชั้นวางของ โต๊ะทำงาน โต๊ะเครื่องแป้ง บริเวณระเบียงมีอ่างอาบน้ำส่วนตัว และโต๊ะเก้าอี้นั่งเล่นริมระเบียง มีห้องอาหารเปิดบริการตั้งแต่ 7:00-22:00 น. คือจะนอนอยู่โรงแรมทั้งวันก็ได้ ไม่อดข้าวตายแน่นอน อาหารเช้ามีบริการทั้งแบบบุฟเฟ่ต์และอะลาคาส ส่วนช่วงหัวค่ำ ห้องอาหารบริเวณ Outdoor จะมีนักดนตรีมาร้องเพลงให้ฟังตั้งแต่ 1 ทุ่มเป็นต้นไป เสียดายการทำความสะอาดห้อง(แม่บ้านไม่เป็นมืออาชีพเท่าไหร่) ยังมีร่องรอยก้อนฝุ่น หยากไย่ ให้เห็น เราพัก 1 สัปดาห์ ตามปกติทุกวันโรงแรมจะให้น้ำดื่มบริการวันละ 2 ขวด แต่ถ้าเราไม่ได้ติดป้ายให้ทำความสะอาดห้อง แม่บ้านก็จะไม่เอาน้ำดื่มมาไว้ให้เลย ส่วนของการทำความสะอาด ก็เหมือนมากวาดๆ เฉยๆ ที่นอนไม่เปลี่ยน(ผ้าปูที่นอน ปลอกหมอน ผ้าห่ม) ให้ใหม่ แค่จัดให้เป็นระเบียบเท่านั้น, ในห้องน้ำก็ไม่เติมของให้ อย่างคัตตันบัด,หมวกอาบน้ำ ต้องโทร.ขอเพิ่มเอง, ทำความสะอาดห้องน้ำแล้วแม่บ้านก็ลืมเปลี่ยนผ้าเช็ดเท้าให้ใหม่(ไม่มีไปเลย) ก็ต้องโทร.แจ้งอีก ส่วนของห้องพักไม่เก็บเสียง เพราะฉะนั้นอย่าหวังหาความสงบ เพราะจะได้ยินเสียงห้องอื่นปิด-เปิดประตูปึงปัง, เสียงคนเดินไปมาตามทางเดิน, เสียงลากโต๊ะ ลากเก้าอี้, เสียงคนคุยกัน ได้ยินหมด หรือไม่ก็แนะนำให้ใส่หูฟังแบบตัดเสียงรบกวนคงดีกว่า ปล.สำหรับคนที่เป็นไมเกรน(แพ้กลิ่น,แพ้เสียง) ไม่แนะนำให้มาพักที่นี่ เพราะต่างชาติมาพักค่อนข้างเยอะ จะเจอคนดื่มเหล้า ดื่มเบียร์ สูบบุหรี่ สูบกัญชา กลิ่นตลบ ในบริเวณที่เป็นสาธารณะที่ใช้ร่วมกัน รวมถึงกลิ่นดอกไม้หอมแรงๆหลากหลายชนิดที่ทางโรงแรมปลูกไว้ แต่ส่วนของการบริการต้องยอมรับว่าพนักงานที่นี่ส่วนใหญ่ เต็มใจให้บริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส อัธยาศัยดี เราค่อนข้างประทับใจในบริการของพนักงานมาก เพราะฉะนั้นถ้าจะมาพักก็พิจารณาเอาเองนะคะ ว่าเหมาะกับตัวเราหรือไม่

มาเที่ยวกระบี่หลายครั้งไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้เลย รู้สึกแย่มาก เราจองผ่านแอพเป็นชื่อเราพอมาถึงใช้ใบขับขี่เช็กอินไม่ได้ ให้เราเปลี่ยนเป็นชื่อแฟนเราก็เปลี่ยนให้แล้ว แล้วพนักงานมาบอกว่าหมยเลยการจองของเรากับที่โรงแรมไม่ตรงกัน ให้เรารออยู่นาน เราเที่ยวเกาะทั้งวันแล้วก็อยากเข้าพักอาบน้ำแล้ว เราก็โวยวาย มีผู้หญิงคนนึ่งเดินมา เราคิดว่าจะมาแก้ปัญหาแต่มายืนด่าเถียงกับเราทำให้เหตุการแย่ลงไปอีก โรงแรมนี้ พนักงขาดการอบรม จ้างผู้จัดการมาไล่ลูกค้า มือกอด อก เถียงกับลูกค้า พูดจาไม่ดี สื่อสารไม่ดี สุดท้าย บอกให้เรายกเลิก Booking พูดออกมาว่า ถ้าไม่พักก็ไม่เป็นไร เราก็ยกเลิกการจอง ทางโรงแรมควรจะเปลี่ยนพนักงานผู้จัดการหรืออบรมให้ดีกว่านี้นะคะ

มาพักที่นี่ครั้งแรกประทับใจเลย จะไม่มาอีก ห้องพักเก่า พื้นห้องเต็มไปด้วยทราย ห้องน้ำเชื้อราตามกระเบื้อง ตอน 5 ทุ่ม ไฟดับ แฟนยังอาบน้ำไม่เสร็จ ต้องออกมาก่อนเพราะดับนาน ไฟฉายในห้องมีให้ก็จริงแต่ใช้การไม่ได้ เราไปถามพนักงานที่อยู่ด้านหน้า บอกไปช๊อต รอช่างมาดู แต่ดับอยู่เป็น ชั่วโมงไม่มีทีท่าจะติด แขก ฝรั่ง ออกมาโวยวายกันใหญ่ เพราะพนักงานผู้หญิง พูดจาแย่มาก เราถามว่าให้ check out 11 โมงแต่จะเที่ยงคืนยังไม่ได้นอน เลทเวลาให้เราไหม ตอบมาบอกไม่ได้ ช้าสุด ได้ 11 โมงครึ่ง ถ้าไม่อย่างนั้นลูกค้ากด ยกเลิกบุ๊คกิ้งได้เลยค่ะ ตอบมาได้ยังไง ไม่มีความรับผิดชอบ ลูกค้ายังไม่ได้นอนเลย แล้วไล่ให้เราไปหาที่นอนใหม่ตอนจะเที่ยงคืน รร จำนวนห้องพักขนาดนี้ ไม่มีเครื่องเจนไฟสำรอง ห่วยมาก ไม่มีวิธีแก้ปัญหา ไร้ความรับผิดชอบ โดยเฉพาะพนักงานผู้หญิงอยู่ตอนกลางคืน ส่วนพนักงานผู้ชายชุดแดงพูดจาดีมาก ช่วยเหลือทุกอย่าง ขอโทษแล้วขอโทษอีก ส่วนพนักงานผู้หญิงไม่มีแต่คำขอโทษ และยังไม่แสดงความรักผิดชอบอีก ไม่มีความสามารถในการแก้ไขปัญหา ห่วยมาก

เอาง่ายๆนะคับ ไม่ม่อาหารเช้าให้ผมอัพเดทล่าสุดวันที่ 31/10/68 หมอนสีแดงเหม็นสาปตามภาพแต่น่าจะแล้วแต่ห้องวิวสวยเลยอะไรดีหมดยกเว้นอาหารเช้าไม่ม่ติดแค่นี้แหละคับถ้าซื้อราคาก็แพงด้วย ปกติราคาพัก1400+ นี้หยังน้อยก็ต้องมีอาหารเช้าให้มั่ง

พักห้อง Beach front family อยู่ติดริมสระว่ายน้ำ ห้องใหญ่ กว้างขวาง ห้องน้ำกว้างมากมีทั้ง shower และอ่าง ชอบความใส่ใจ เพราะมีอุปกรณ์อำนวยความสะดวก ไดร์ ไมโครเวฟ กาน้ำร้อน ถ้วย จานชาม ชามแก้วน้ำ รองเท้าแตะ ร่ม กระเป๋าใส่ของ มีของท่านเล่น ขนม คุกกี้และผลไม้ให้ด้วย