ซัมซุงเซอร์วิสเชียงใหม่

จากที่รีวิวว่า เบอร์ศูนย์ไม่สามารถติดต่อได้อันนี้คือถูกต้องครับไม่สามารถโทรไปได้เหมือนกัน แต่สอบถามทาง LINE official ของ samsung care plus เรียบร้อยแล้วก็คือสามารถเข้าไปที่ศูนย์เพื่อรับบริการได้เลย จากส่วนตัวในเคสนี้ก็คือไปวันที่ 24 ทางเจ้าหน้าที่แจ้งกำหนดเวลาชัดเจนครับ 25สั่งอะไหล่(เพราะ 24 ผมไปเย็นไม่สามารถสั่งอะไหล่ได้) 26 ช่างซ่อม 27รับสินค้า รวมทั้งหมดใช้เวลา3วัน ถือว่าเร็วมากครับพนักงานบริการดีใส่ใจลูกค้าครับ

ศูนย์Samsungเปลี่ยนเป็นบ.ตัวแทนรับซ่อมทั้งหมด ไม่มีพนง.Samsungโดยตรงแล้ว บริการต่างจากเดิมลิบลับ ตั้งแต่เปลี่ยนเบอร์โทรโดยไม่แจ้งลค. พนง.รับเรื่อง ให้กดรหัสเปิดเครื่อง แล้วเดินเอาเครื่องเข้าไปให้ช่างประเมินหลังร้าน ซึ่งไม่สมควรอย่างยิ่ง เราไปเปลี่ยนกระจกครอบเลนส์หลังที่มันร้าวเฉยๆ ไม่จำเป็นต้องให้เราเปิดเครื่องเลย และทุกครั้งที่เปิดมือถือ เจ้าของต้องอยู่ด้วย เมื่อจะส่งซ่อมถึงเอาsimและsd cardออก ข้อมูลส่วนตัวเป็นเรื่องสำคัญมาก พอเอามือถือมาคืน พนง.แจ้งว่า แบตบวม กรอบปิดไม่สนิท เราก็ถามไปว่า ช่างได้แกะดูแบตไหม ปกติมันไม่อ้านะ พนง.ว่า ไม่ได้ทำอะไรเลย จากที่เคยมาใช้บริการ พนง.สุภาพและเป็นมืออาชีพมีservice mindสูง มีความรู้เป็นอย่างดี ตรวจเช็คเครื่องต่อหน้าเรา แค่ให้เรากดรหัสเปิดเครื่องแล้วเอามือถือเราเข้าไปให้ช่างดูหลังร้านนานมากๆก็ไม่ใช่แล้ว ไม่เข้าใจว่าทำไมSamsungถึงต้องจ้างบ.นี้ ทีนี้อยู่เชียงใหม่จะซื้อของยี่ห้อไหนที่ศูนย์บริการมืออาชีพบ้าง

แย่ เสียเวลาซ่อมเป็นสัปดาห์เลย ระยะเวลาซ่อมของทางที่พนักงานระบุไว้ ทางออนไลน์แจ้งไว้ว่า " หากเปลี่ยนอะไหล่เสร็จจะมีเจ้าหน้าที่โทรแจ้ง " ก็ไม่มีการโทรมาแจ้ง ถ้าไม่ทักไปถามในไลน์ก็ไม่มีการแจ้งอะไรเลย เลยเวลาที่ระบุไว้นานมาก การเข้าไปรับมือถือจากศูนย์ กว่าจะได้รับมือถือที่ซ่อมเสร็จแล้วก็ใช้เวลาเป็นชั่วโมง ถ้าไม่ได้เข้าไปถามก็จะไม่แจ้งอะไรเลย ( หลังจากที่กดบัตรคิวพูดคุยกับพนักงานอีกคนเสร็จรอรับ ) ภาพรวมพนักงานบริการถือว่าดีครับ แต่ระบบการทำงานควรปรับปรุงครับ

พนักงานบริการดีมากๆค่ะ ให้คำแนะนำดีในทุกๆเรื่องที่มีข้อสงสัย แต่ถ้าโทรเข้า Call center จะไม่ค่อนมีคนรับ เราใช้วิธีการ Walk in เข้าไปเลน❤️

โทรไปไม่เคยรับสาย ไม่รู้มีเบอร์ไว้ทำไม วอคอินไปก็ไม่มีอะไหล่ บอกให้โทรไปเช็คอะไหล่ก่อน แต่เบอร์โทรไม่เคยติดต่อได้เลย แย่มาก ใครจะมาซ่อมที่นี่หาที่อื่นเถอะค่ะ

ไปเปลี่ยนแบตฯมือถือ ใช้เวลาแค่ครึ่งวัน พนักงานบริการดีมาก ให้คำแนะนำดีเยี่ยมเลยค่ะ

ขยายจุดรับเถอะครับผมสงสารคนที่มารอใช้บริการส่งซ่อม