ดูโฮม สุรินทร์

ห้องเสื้อวัชรีไหมทองผ้าไหมสุรินทร์งานตัดผ้าไหมฝีมือปราณีตและที่ร้านเป็นนบ้านสวนบรรยากาศร่มรื่นในสวนปลูกไม้ต่างถิ่นทั้งไม้ดอกและไม้ผลค่ะใครได้มาแล้วจะชอบอย่างมากเลยค่า

แชร์ประสบการณ์หลังใช้บริการตรงเคาน์เตอร์ฝ่ายขาย บริเวณนี้จะมีพนักงานนั่งติดกันหลายโต๊ะ แต่บรรยากาศการบริการค่อนข้างตึง ๆ และไม่ค่อยเป็นมิตรเท่าไร โดยเฉพาะกับลูกค้าบางคนที่อาจไม่ค่อยรู้ขั้นตอนหรือไม่คุ้นเคยกับระบบ จะรู้สึกได้เลยว่าไม่ได้รับการดูแลเท่าที่ควร ส่วนตัวแวะมาซื้อของบ่อยมากช่วงทำบ้าน ทั้งของเกี่ยวกับงานก่อสร้าง เครื่องใช้ไฟฟ้า ของใช้จิปาถะ รวมถึงเฟอร์นิเจอร์ เลยหวังว่าจะได้รับคำแนะนำดี ๆ และการบริการที่เป็นกันเองกับลูกค้ามากกว่านี้!

รอบนี้ไปไม่ประทับใจเลยค่ะ ไม่แน่ใจว่าเพราะไปช่วงใกล้ปิดหรือเปล่า พนักงานยืนเล่นโทรศัพท์ ให้เดินหาของเอง เคยมาที่โซนพวกเครื่องมือช่าง พนักงานแนะนำดีมากค่ะ แต่โซนอื่นๆ คือพนักงานไม่เห็นจะอยากบริการเลยค่ะ แบบนี้คงต้องไปซื้อที่อื่นแล้วค่ะ

พนักงานบริการดี แต่เหมือนจะแนะแต่สินค้าที่บริษัทตัวเองมาขาย แต่พอลูกค้าเลือกสินค้าตัวอื่นพนักงานทิ้งลูกค้าระหว่างทาง

ไปซื้อหลอดไฟ ซื้อหลอดไฟแบบทางเดียว แล้วพนักงานก็เอาหลอดไฟมาให้ ถามว่ามีแบบเดียวหรอ พนักงานยืนยันว่ามีแบบเดียว เอามาใช้ ใช้ไม่ได้เพราะเป็นรุ่นเก่า เก่าแบบที่เค้าไม่ใช้กันแล้ว หลายครั้งที่ไปซื้อของ ของแบบที่เคยซื้อ ซื้อไปเมื่อเช้าตอนบ่ายไปซื้ออีกถามพนักงานมีแบบนี้ไหม พนักงานบอกว่าไม่มี พอบอกว่าเมื่อเช้าก็มาซื้อของก็มีขึ้นมาทันทีทันใด ไม่ทราบว่าทาง บ.เทรนพนักงานได้มีศักยภาพเท่านี้ใช่ไหมคะ ไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้มากกว่านี้ใช่ไหมคะ เพราะเห็นว่ามีพนักงานเยอะมากเลยค่ะ หรือที่พบเจอเป็นส่วนน้อยจากส่วนมาก หวังว่าการมาคอมเม้นท์ในครั้งนี้จะเป็นส่วนหนึ่งของกระบอกเสียงลูกค้านะคะ เพราะเคยคอมเพลนกับทาง บ.อีกเรื่องที่ไม่ได้นำมาแจ้งในนี้

ปัญหาที่พบ ครั้งที่ 1 ซื้อกระเบื้องกับสายไฟ นัดคิวส่งพร้อมกัน สรุปแยกมาส่ง(มาส่งวันที่ลูกค้าไม่อยู่มีแต่คนแก่ ไม่สามารถพาไปส่งที่หน้างานได้ เป็นภาระของลูกค้าที่ต้องขนเอง) ครั้งที่ 2 สั่งปูนวันที่ 8 นัดส่ง13 วันที่12 ตอนเย็นพนักงานโทรมาแจ้งสินค้าที่สั่งไม่มี เตรียมของเตรียมช่างไว้สรุปไม่มีของ และไม่มีใครรับผิดชอบ ครั้งที่ 3 สั่งไม้เชิงชายและสินค้าอื่นๆ รอสินค้า2ชั่วโมงกว่า พนักงานเอาของเปียกน้ำมาให้และถามว่าคุณลูกค้าสะดวกรับมั๊ยครับ เชิงชายเปียกน้ำเวลายกไม่หักใช่มั๊ย สรุปดิฉันไม่เอาที่เปียกและขอคืน พนักงานไปหาใหม่บอกได้ที่ไม่เปียกแล้ว ครั้งที่ 4 สั่งไม้เชิงชายพร้อมกระเบื้องและของอื่นๆ กระเบื้องรอไม่นาน เชิงชายรอเกือบ 2ชั่วโมงตามเคย ถามพนักงานว่า เพราะเหตุใดถึงให้ลูกค้ารอนาน ได้รับคำตอบว่า สินค้าที่วางไว้หมดต้องรอตักจากกองใหญ่ คำตอบเหมือนครั้งที่แล้ว ไม่มีการปรับปรุง ในเมื่อของหมดควรเติมรอลูกค้ามิใช่ให้ลูกค้ามารอ เชิงชาย1แพ๊ครอ2ชั่วโมง นี่คือปัญหาที่พบในระยะเวลา2 -3เดือน ดูโฮมสาขาสุรินทร์ จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างไร

วัสดุการก่อสร้าง เครื่องใช้สำนักงาน อื่นๆอีกมีให้เลือกมากมาย