Smart Home Products / SCG Housing Expert / Landscape pro ราชพฤกษ์

วันนี้เข้ามาที่นี่เพื่อหาแผ่นหลังคาซีแพค ตอนเดินเข้ามารู้สึกว่าโชว์รูมใหญ่ สินค้ามีเยอะและหลากหลายรู้สึกดีและแอบคิดว่าดีๆมีอีกหลายรายการที่จะซื้อจะได้เห็นของได้คำแนะนำและซือจบเลยที่นี่ ซึ่งกำลังอยู่ในช่วงต้องการใช้สินค้าหลายอย่างไม่ว่าจะเป็นแผ่นหลังคาซีแพคบ้าน รางน้ำ แผ่นหลังคาไวนิลโรงจอด ฝ้า กระเบื้อง กระจกประตูอลูมิเนียม ฯลฯ เดินเข้าไปพนักงานเยอะมากบางส่วนนั่งที่โต๊ะด้านหน้าซ้ายขวา บางส่วนประชุม ไม่มีใครสนใจทักสักคน จนเราเริ่มมองหาของที่สนใจไม่เจอเลยเข้าไปถามถึงจะพาไปดู ส่วนเจ้าหน้าที่ประเมินงานด้านหน้าผู้หญิงไม่โอเคไม่ยิ้มแย้มถามคำตอบคำ รู้สึกว่าแย่ๆมากๆไม่น่าจะเป็นตัวแทนของSCG ได้เลย เหมือนไล่ลูกค้า นอกจากการบริการแย่แล้วในมุมลูกค้า มุมเจ้าของบริษัทก็เสียโอกาสในการขาย เพราะเราไม่ใช่ช่างแต่เป็นเจ้าของบ้าน อยากได้คำแนะนำจากคนขายเพื่อจะได้เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ได้เหมาะสมกับคุณภาพและรูปลักษณ์บ้าน แย่ที่สุดเลยคะทนไม่ไหวจริงๆทั้งโชว์รูมคนขายหลายสิบคนไม่มีแม้แต่สักคนที่เข้ามาทักลูกค้า ยิ้มแย้มต้อนรับหรือถามว่า วันนี้สนใจดูสินค้าอะไร เป็นเจ้าของบ้านที่แย่มากๆ มองเห็นลูกค้าเแนอากาศธาตุ ไม่อยากขาย ไม่ทราบมีจัดคอร์อบรมพนักงานหรือปลูกฝังเรื่องงานบริการบ้างไหม จนิงๆไม่อยากให้สักดาว(ย้ำ)แต่google map บังคับ

ได้เข้ามาดูหน้าต่าง windsor ที่หน้าร้าน มีพนักงานเข้ามาดูแล มีการแจ้งว่าจะติดมุ้งลวด pet friendly เพราะที่บ้านเลี้ยงร้องแมวซึ่งพนักงานที่ดูแลหน้างานค่อนข้างประทับใจและได้พูดคุยว่าเพิ่งเคยดูแลเคส pet friendly ซึ่งพนักงานแจ้งว่าเซลล์ที่ดูแลโดยตรงไม่อยู่เดียวให้ติดต่อมา ซักพักเซลล์ก็ได้โทรเข้ามาคุยอีกทีนึง ระหว่างนั้นก็มีการเข้าไปจ่ายเงินอีกรอบเนื่องจากแบ่งจ่าย พนักงานที่ดูแลก็ยังคุยเรื่องน้องแมวเล่นกับเราด้วยเพราะเรื่องมุ้งลวด pet friendly เหมือนเดิม ช่างที่เข้ามาติดตั้งก็ค่อนข้างประทับใจ ด้วยความที่บ้านยังไม่เรียบร้อย เราค่อยๆทำกันเองเลยยังไม่ได้เข้าอยู่ผ่านไปประมาณครึ่งปีสังเกตเห็นว่ามุ้งมีลอยขาด ซึ่งเข้าใจว่านกคงบินมาเกาะเพราะไม่มีช่างเข้ามาและไม่ได้ทำงานโซนนั้น ส่วนตัวยังไม่ได้อะไรเลยลองสอบถามไปว่าไม่ได้กันข่วนหรอ ทำให้ทราบว่าที่ติดมาเป็นแบบธรรมดาไม่ใช่ pet friendly ซึ่งเราก็งงเพราะพนักงานที่ดูแลยังคุยเล่นกับเราอยู่เลย ซึ่งมีการแจ้งว่าตัวธรรมดาก็เหนียวพอสมควร แต่คือมุ้งมีความเสียหายเกิดขึ้นแล้วมันจะเหนียวพอสมควรยังไง ใดๆ เซลล์ได้แจ้งว่ามุ้งไม่มีประกัน และส่งมอบงานเรียบร้อยแล้ว พร้อมกับแจ้งว่าไม่ได้รับข้อมูล แต่จะไปคุยกับเจ้านายให้ ด้วยความยุ่งและเดือนพฤษภาคมมีวันหยุดเยอะ เลยไม่ตามเรื่องเพราะคิดว่าเรื่องยาวต่างคนต่างพักผ่อนไปก่อนแล้วกัน จนผ่านไปเดือนกว่าเลยสอบถามความคืบหน้า เซลล์แจ้งว่าจากที่ดูใบเสนอราคาเป็นตัวธรรมดานะครับแล้วก็ไม่ได้รับข้อมูลส่วนนี้มา ซึ่งเป็นความพลาดของเราเองที่ไม่ได้ทักท้วงเข้าใจว่าที่เสนอมาคือตัว pet friendly ส่วนตอนที่คุยกันครั้งแรกก็เป็นการโทรทำให้ไม่มีหลักฐานและผ่านมาครึ่งปีแล้ว เซลล์ได้แจ้งต่อว่าให้ทำราคาใหม่เลยไหม พร้อมเสนอส่วนลดพิเศษให้ ซึ่งเราก็เริ่มไม่พอใจละ เพราะคำแรกที่พิมพ์มาคือจะขายใหม่ เราทักท้วงถึงบอกจะลดให้เพราะเท่ากับเราต้องจ่ายตังสองรอบ หลังจากนั้นเซลล์ก็หายเกือบครึ่งเดือนพร้อมใบเสนอราคาที่ลด 10% พร้อมทั้งมีค่าขนส่งและติดตั้ง 5500 ก็คือค่อนข้างโกรธละ ราคาสินค้ามีส่วนต่างเราเข้าใจได้ คาดหวังว่าอย่างแย่คือจ่ายค่าส่วนต่างและมีบวกลบนิดหน่อยจากส่วนต่างประมาณนึง ซึ่งมีการแจ้งไปทาง windsor หลัก ได้มีการคุยกันและแจ้งว่าเดียวให้ทางเซลล์ทำราคามาใหม่ เพื่อไม่ให้้เสียสิทธิ์ เพราะลูกค้าไม่ได้สิ่งที่ต้องการ เซลล์ได้ติดต่อมาอีกครั้งในวันถัดมาด้วยส่วนลด 15% จาก 10% เราซึ่งค่อนข้างหงุดหงิดจึงพิมพ์ไปชุดนึง (ไม่มีคำไม่สุภาพ) พร้อมแจ้งว่าคาดหวังมันควรจบแถวๆ ส่วนต่างอาจจะมี +- นิดหน่อย เซลล์แจ้งว่าทำราคาให้ได้เท่านี้และถามเราว่าอยากได้เท่าไหร่จะลองคุยให้ ซึ่งเราเพิ่งแจ้งไปจากข้อความล่าสุดที่ค่อนข้างยาว ใด ๆ ณ ตอนนี้ค่อนข้างผิดหวังกับวิธีคุยและการเยียวยาลูกค้า ไม่ได้บอกว่าเราถูกเพราะเราก็พลาดตรงส่วนใบเสนอราคา แต่ส่วนตัวคิดว่าในเมื่อร้านก็ใหญ่ดูมีความน่าเชื่อถือมีการคุยที่หน้าโชว์รูมเกิดขึ้น ควรจะมีขั้นตอนการทำงานและวิธีจัดการที่ดีกว่านี้

วันนี้ผมเข้าไปซื้อของที่ร้านพนักงานขายก็โอเคอยู่นะครับแต่ผมไม่โอเคกับพนัพงานยกสินค้าเลย งานบริการของคนขึ้นสินค้าแย่มากสินค้าที่จัขึ้ัดรถให้ลูกค้าก็มีแต่ฝุ่นหนาเคลอะคะสกปกมาก บอกให้เช็ดทำความก็ไม่มีใครทำสักคนทั้งที่พนักงานตั้งหลายคนแต่กับไม่มีใครทำสักคนกับเดินไปนั่งเล่นโทรศัพท์กันเฉย เหลือแต่ น้องคนงานที่ไม่ใช่คนไทยมาดูแลแทนเสียความรู้สึกกมากๆๆๆถ้าเป็นแบบนี้ร้านจะมีลูกค้าที่ไหนอยากมาอีกหรอครับ

แนะนำดี วัสดุปูพื้นในสวน ดูดีมีมาตราฐาน แต่ตอนมาส่งของ คนงานยกพวกขอบคันหินมาทับของคันในรูปจนเป็นรอยไปหมด ขนส่งระวังมากกว่านี้น่าจะดีครับ ... แอบเซ็งๆ

มารอบที่ 2 แล้ว พอดีมีขึ้นบ้านใหม่อีกหลัง น้องน้องแผนกหลังคาให้คำแนะนำดีมากมากครับ

พนักงานดูแลดีมากช่วยหากระเบื้องจนได้สเปคที่ต้องการทุกคนให้ความช่วยเหลือดีมาก

พี่ รปภ.กับ พี่คนขาย อธิบาย ดีมากๆ คือ บริการ ดี อะค่ะ อ่อๆ ในรูปแผ่นละ90 บาท ทราย 2 ลูก ลูกละ 30 นิดๆ ค่าแรง กระทิงแดง 1 ขวดค่ะ เราทำเอง ,, ไม่ใช่มืออาชีพ ทั้งหมด 15 แผ่น (ยกเองหนักมากๆ)ทราย เท ปรับพื้นก่อน เกลี่ยๆ จากนั้น ก็ กะๆ เอา คือ เราวัดเป็นนิ้วไป ค่ะ เพราะ ไม่รู้เรื่องตารางเมตร พี่คนขาย ก็คำนวณให้ โอ้ว พอมาเรียง พอดิบพอดิบเลย แจ๋วจริงๆ